Cláusulas Generales de Contratación del Servicio de Viaje Interprovincial

1. Es obligatoria la presentación del DNI/Pasaporte/Cédula de Identidad ó Carné Extranjería físico, original y vigente en el embarque, según corresponda. En caso de incumplimiento, el pasajero no podrá embarcar y perderá el valor del boleto de viaje. 
2. Los menores deben viajar acompañados de padre o madre presentando su DNI y/o Partida de Nacimiento original. A partir de 5 años deberán adquirir su boleto. Tener en cuenta lo siguiente: Menores de hasta los 14 años, deben viajar acompañados por un adulto, presentando su DNI y/o Partida de Nacimiento, así como permiso de viaje notarial y/o judicial. Menores de edad a partir de los 14 años, pueden viajar sin acompañante adulto, presentando su DNI y/o Partida de Nacimiento, así como permiso de viaje notarial o judicial según corresponda, original y vigente. En caso de incumplir los requisitos obligatorios, no se permitirá el embarque del menor y perderá el valor de su boleto. 
3. El boleto es personal; el cual podrá ser transferido, endosado y postergado por el titular de manera presencial con una anticipación de 4 horas previas al inicio del viaje. Este trámite podría estar sujeto al pago por gastos administrativos. 
4. El pasajero deberá presentarse 30 min antes al horario de salida del bus. Una vez iniciado el servicio, sin que se haya presentado al embarque, no habrá lugar a postergación, ni devolución. 
5. El embarque y desembarque, se realizará dentro del Terminal y/o Estaciones de Ruta. 
6. La hora de Embarque en escalas es referencial; ya que el Bus está en tránsito y está sujeto a factores externos. 
7. El Pasajero no podrá portar armas en el salón del bus. Deberá mostrar su permiso, y deberá brindar la facilidad para que el arma sea transportada en una zona segura en bus.
8. No se permitirá el embarque de pasajeros con signos de haber ingerido alcohol. Si hay indicios, se podrá aplicar una prueba de alcoholímetro. Si es positiva, perderá el derecho a viajar y el valor del boleto. 
9. El pasajero tiene derecho a transportar sin costo hasta 20K de equipaje, considerándose como tal: maletas, maletines y bolsos que contengan artículos de uso personal. (DS N 182-2013-EF, Art. 2). 
10. El traslado de exceso de equipaje dependerá de capacidad de bodega y del pago según tarifario.  Si no hay espacio en la bodega, el cliente autoriza el traslado por carga, sujeto a disponibilidad. 
11. La empresa no se responsabiliza por dinero, alhajas, objetos de valor y/o artículos de lujo no declarados en el embarque y transportados como equipaje ni por los bienes personales y/o equipajes perdidos en el salón de pasajeros y terminales. 
12. No se permite el traslado de animales en la cabina ni en la bodega, a excepción de perros guías. 
13. Solo se podrá permitir como equipaje de mano, maletines sin ruedas, y con dimensiones de hasta 55cm.x 35cm.x 25cm, maletín con mayor tamaño será transportado en la bodega del bus. Está prohibido transportar: objetos punzo cortantes, herramientas, armas de fuego, y artículos inflamables. Prohibido transportar en la bodega del bus, y salón de pasajeros, líquidos corrosivos, pinturas y bebidas que puedan fermentarse y reventar. 
14. En caso de pérdida, deterioro, sustracción de equipaje entregado por el usuario al transportista, la empresa se obliga a lo dispuesto por el art. 76.2.12 del RNAT. 
15. El boleto con fecha abierta deberá habilitarse. Si hay cambio de tarifa, se abonará la diferencia. Su vigencia es de 1 año desde la fecha de emisión. 
16. La solicitud de devolución del boleto debe hacerse de forma personal y con al menos 24 horas de anticipación al inicio del servicio, enviando un correo a contacto@movilbus.pe. Se aplicará una deducción del 20% por gastos administrativos. 
17. En cumplimiento a la Ley N° 29733, el cliente brinda su consentimiento "libre, previo, expreso e inequívoco a la empresa para almacenar, respaldar y utilizar sus datos personales, con la finalidad que los mismos sean utilizados para el objeto propio de las actividades de la empresa, por tres años. Asimismo, la empresa garantiza a EL CLIENTE el total ejercicio de sus derechos.